Automatisation marketing pour PME
Séquences courriel, CRM, pointage des prospects, tableaux de bord. On bâtit le système qui suit vos prospects pendant que vous travaillez sur autre chose.
L'outil n'est pas le système
Le scénario se répète : une entreprise s'abonne à une plateforme marketing, importe sa liste de contacts, envoie une infolettre, et l'abonnement continue de se facturer pendant que la liste dort. Un an plus tard, la plateforme a coûté quelques milliers de dollars et livré quatre envois.
L'hypothèse en cause est que la plateforme est le système. Elle ne l'est pas. Une plateforme envoie des messages. Un système décide qui reçoit quoi, à quel moment, sur quel déclencheur, et quand la séquence doit s'arrêter. Cette décision là ne se trouve dans aucun abonnement.
Notre travail commence après le choix d'outil, et souvent avec les outils que vous payez déjà. On dessine les chemins qu'un prospect peut prendre depuis le formulaire jusqu'à la signature, on branche vos systèmes ensemble, et on rend chaque étape visible dans un tableau de bord que vous consultez sans nous.
Ce qu'on automatise
Prospects et suivi
- Formulaires web branchés directement au CRM, sans saisie manuelle
- Pointage des prospects selon leur comportement réel, pas selon une intuition
- Relances automatiques qui s'arrêtent dès que la personne répond
- Acheminement vers le bon interlocuteur selon la région ou le service demandé
Courriel et contenu
- Séquences d'accueil et de réactivation déclenchées par une action, pas par un calendrier
- Infolettre montée sur CyberImpact, hébergée au Québec
- Publication sociale planifiée et rediffusion du contenu existant
- Rédaction assistée par IA gardée dans votre voix, avec une relecture humaine avant l'envoi
Mesure et visibilité
- Tableau de bord unique au lieu de six onglets ouverts
- Attribution des demandes entrantes à leur vraie source
- Alertes quand une séquence casse, avant que vous le remarquiez par le silence
- Rapport mensuel qui dit ce qui a bougé et ce qui n'a rien donné
Sur mesure, pas un forfait
On ne vend pas de paquet préfabriqué. Chaque mandat commence par une rencontre où on parle de ce que vous voulez réellement automatiser, pas de ce qu'une grille de services suggère. Un entrepreneur en construction et une clinique dentaire vivent des flux différents, même quand les deux disent vouloir « plus de leads ».
Après la rencontre, on dessine votre système sous forme de schéma : chaque déclencheur, chaque condition, chaque message, chaque point d'arrêt. Vous le lisez, vous le corrigez, on s'entend dessus. Le montage commence seulement là. Ça élimine la surprise coûteuse où le système livré ne fait pas ce que vous aviez en tête.
Les mandats s'empilent. Une séquence courriel, une intégration CRM et un tableau de bord peuvent vivre dans le même engagement, montés dans l'ordre qui vous rapporte le plus vite. Pour les automatisations simples, on peut vous montrer la chose fonctionnelle avant qu'un dollar change de main.
Il n'y a pas de prix affiché sur cette page. Le montant dépend du nombre de flux, de l'état de vos outils et de la quantité de données à démêler. Chaque mandat reçoit une soumission sur mesure après la rencontre, avec un dépôt qui ouvre l'engagement, un paiement à la première livraison et le solde à la livraison finale.
Conforme dès la conception
Un système marketing manipule des renseignements personnels, sans exception. Au Québec, ça le place directement sous la Loi 25, et la LCAP encadre en plus chaque courriel commercial que vous envoyez. Un système bâti sans ces contraintes doit être refait, pas ajusté.
On recueille le consentement à la source, horodaté et retraçable. Le désabonnement fonctionne dans tous les envois, y compris les séquences automatiques. On privilégie CyberImpact pour l'infolettre : plateforme québécoise, données hébergées au Canada, conçue pour cette réglementation. Si vous n'avez pas encore fait le tour de vos obligations, ça commence par un Diagnostic Conformité.
Questions sur l'automatisation marketing
C'est quoi l'automatisation marketing, concrètement ?
C'est le système qui prend en charge le suivi de vos prospects sans que personne y pense. Le courriel part au bon moment, la fiche CRM se met à jour toute seule, la relance s'arrête quand la personne répond. L'outil envoie les messages. Le système décide qui reçoit quoi, quand et pourquoi.
Est-ce qu'il faut changer nos outils actuels ?
Rarement. On commence par faire travailler ensemble ce que vous payez déjà. Un changement d'outil se propose seulement quand l'outil en place bloque vraiment le résultat, et la raison vous est expliquée avant.
Est-ce qu'on peut voir le système avant de payer ?
Pour les automatisations simples, oui. On monte une démonstration fonctionnelle et on vous la montre avant qu'un dollar change de main. Plus le montage est gros, moins c'est réaliste, mais la question se pose à chaque mandat. Dans tous les cas, vous voyez et approuvez le schéma du système avant qu'on bâtisse.
Combien ça coûte ?
Le montant dépend du nombre de flux, de l'état de vos outils et de la quantité de données à démêler. On ne publie pas de chiffre parce qu'il serait faux dans la majorité des cas. Chaque mandat reçoit une soumission sur mesure après la rencontre, payable par étapes : un dépôt à l'ouverture, un paiement à la première livraison, le solde à la fin.
Parlons de ce que vous voulez automatiser
Un appel de 20 minutes pour regarder vos flux actuels et voir ce qui vaut la peine d'être monté en premier. Sans engagement.